Déclaration de protection des données

Déclaration de protection des données

Merci pour l’intérêt porté à notre site Web et à nos services. Les données constituent pour nous les bases d’un service irréprochable. La protection des données des clients et l’utilisation qui en est faite, conformément à leurs attentes, est notre principale priorité. Les informations relatives à la protection des données indiquées ci-dessous devront donc servir à vous informer du traitement de vos données personnelles et de vos droits en ce qui concerne ledit traitement, conformément au Règlement général (européen) relatif à la protection des données (« RGPD ») et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

1. Informations générales

Hospitality Digital GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, Allemagne (ci-après dénommé « H.d », « nous » ou « notre »), est responsable du fonctionnement du présent site Web. H.d accorde la plus haute importance à la protection de vos données personnelles.

Veuillez adresser vos questions relatives à la protection des données à notre Délégué à la protection des données, à l’aide des coordonnées suivantes : Hospitality Digital GmbH, Data Protection Officer, Metro-Straße 1, 40235 Allemagne ; adresse électronique : privacy@hd.digital.

La présente Déclaration de protection des données décrit la manière dont les données personnelles sont recueillies, traitées et utilisées dans le cadre de la fourniture de notre site Web. Les données personnelles constituent des informations individuelles concernant votre situation personnelle ou matérielle. Nous traitons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, et nous les traitons et utilisons exclusivement dans le cadre des dispositions statutaires applicables.

2. Traitement des données à caractère personnel et transfert à des tiers

Lors de l’utilisation de notre site, certaines données personnelles sont collectées automatiquement sur votre appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). L’adresse IP actuellement utilisée par votre appareil, la date, l’heure, le navigateur, le système d’exploitation de votre appareil et les pages récupérées sont collectés. Ceci dans le but de veiller à la sécurité des données, pour optimiser notre portée et améliorer notre site Web. À l’exception des analyses à des fins statistiques, auquel cas la forme des données est strictement anonyme, les analyses sont effectuées uniquement dans le cadre de la présente Déclaration de protection des données. Le traitement de ces données personnelles est effectué en vertu de l’art. 6, paragr . 1, phrase 1, lettre f) du RGPD. La protection de notre site Internet et l’optimisation de nos services représentent un intérêt légitime de notre part.

Si vous nous contactez (p. ex. par le biais d’une demande auprès de privacy@hd.digital), nous ne recueillerons, ne traiterons et n’utiliserons que les données personnelles que vous nous aurez fournies et qui sont nécessaires pour traiter votre demande et y répondre.

Afin de mener à bien les activités de traitement des données décrites dans la présente Déclaration de protection des données, nous faisons appel à des prestataires de traitement, au sens de l’art. 28 du RGPD, qui fournissent des services d’hébergement sur le cloud, de maintenance, et d’autres services. Il peut s’agir de prestataires de services externes comme de prestataires appartenant au groupe METRO situés dans des pays de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE) ou en dehors. En passant des contrats avec ces prestataires de services, nous nous assurons qu’ils traitent lesdites données personnelles conformément aux dispositions du RGPD afin qu’un niveau de protection des données adéquat soit respecté, même si les données personnelles sont transmises dans un pays dans lequel les mesures de protection des données ne sont pas les mêmes et pour lequel la Commission européenne n’a pas rendu de décision de conformité. Nous ne transmettrons les données personnelles à aucun autre destinataire, sauf si nous avons l’obligation juridique de le faire. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité adéquates pour le transfert international des données ou pour en obtenir un exemplaire, contactez notre Délégué à la protection des données par e-mail : privacy@hd.digital.

3. Cookies

Afin de rendre nos services attrayants et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés dès la fermeture de la session de navigation, autrement dit lorsque vous fermez votre navigateur (ils sont appelés cookies de session). D’autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être informé de l’utilisation de cookies et décider au cas par cas de les accepter, ou de les refuser dans certains cas ou en général. Pour plus d’informations, reportez-vous à la fonction d’aide de votre navigateur Internet. En cas de refus des cookies, la fonctionnalité de notre site Internet peut être limitée. En acceptant notre « bandeau cookies », vous consentez à ce que vos données personnelles soient traitées par les cookies. Les données personnelles sont traitées en vertu de l’art. 6,  paragr. 1, phrase 1, lettre a du RGPD. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies spécifiques.

Nous déployons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise également des cookies. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation que vous faites de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. Cependant, avant ce transfert, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement au serveur de Google aux États-Unis et elle y sera raccourcie. Au nom de l’opérateur du site, Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation du site, établir des rapports sur les activités liées au site et fournir d’autres services en rapport avec l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données appartenant à Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant le logiciel du navigateur en conséquence. En outre, vous avez la possibilité d’interdire à Google le recueil des données générées par les cookies au cours de la visite effectuée sur le site (y compris votre adresse IP), et le traitement de ces données, en téléchargeant puis en installant le module complémentaire disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

4. Traitement des données à caractère personnel dans le cadre des services numériques

Nous utilisons les services de Marketo EMEA Limited, Cairn House South County Business Park, Leopardstown Road, Dublin 18, Irlande (« Marketo »), notamment, pour envoyer notre newsletter, pour adresser des invitations à des webinaires et des événements, ainsi que pour des options de téléchargement en vue d’obtenir des informations sur notre société et nos produits (« Services numérique »). En envoyant des e-mails, Marketo analyse votre comportement d’utilisateur pour notre compte. Pour cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des balises Web ou des pixels espions. Ce fichier graphique à pixel unique permet d’enregistrer le comportement de l’utilisateur. En utilisant les données récoltées de cette façon, nous créons un profil d’utilisateur afin de vous fournir des services numériques adaptés à vos intérêts. Ainsi, nous enregistrons l’heure à laquelle vous lisez nos e-mails et les liens sur lesquels vous cliquez dans l’e-mail. Nous en tirons des conclusions au sujet de vos intérêts personnels. Nous relions ces données aux actions que vous effectuez sur notre site Internet (voir aussi n° 4.2). Les informations collectées de cette manière sont hébergées par Marketo sur son serveur dans l’UE/EEE. Si vous n’ouvrez aucun e-mail envoyé par Marketo pendant plus d’un an et que vous n’utilisez pas d’autres services numériques, vos données personnelles seront automatiquement supprimées. Le suivi n’est pas possible si vous avez désactivé l’affichage des images en tant que paramètre par défaut dans votre programme de messagerie. Si vous affichez manuellement les images, le suivi susmentionné est effectué. Ces données personnelles sont traitées en vertu de l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre f) du RGPD et servent à l’optimisation de nos campagnes promotionnelles.

Si vous utilisez l’un de nos services numériques pour lesquels vous avez effectué un processus d’inscription (p. ex. notre newsletter), Marketo nous aide également à analyser le comportement de votre utilisateur sur notre site Web. Pour cela, un fichier texte (cookie, voir aussi n° 3) est enregistré sur votre ordinateur, ce qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site Web. Nous analysons la manière dont vous utilisez notre site Web ainsi que d’autres contenus numériques, p. ex. des vidéos, des bannières et des téléchargements placés sur notre site Web. De cette façon, nous pouvons personnaliser nos offres en fonction de vos besoins, de manière à ce que les offres promotionnelles soient moins sélectionnées au hasard. Ces données personnelles sont traitées en vertu de l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre f) du RGPD et sert à l’optimisation de nos campagnes marketing.

Les informations collectées de cette manière sont hébergées par Marketo sur un serveur de l’UE/EEE. Le cookie expire au bout de 24 mois. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant le logiciel du navigateur en conséquence ou vous pouvez cliquer sur le bouton de désactivation ici, afin d’empêcher Marketo d’effectuer une quelconque analyse d’utilisation à l’avenir.

Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos services numériques et que vous fournissez dans ce contexte des données personnelles via un formulaire d’inscription, nous demandons une déclaration de consentement séparée. Vous déclarez accepter le traitement des données dans la mesure indiquée dans la déclaration et dans le cadre de l’utilisation de nos services numériques, tels que des bulletins d’information, des invitations à des webinaires et des événements, et l’analyse connexe de votre comportement de l’utilisateur, telle que décrite dans la présente section. Ces données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre a) du RGPD.

5. Dispositions relatives aux données à caractère personnel et à la durée de conservation

Vos données personnelles sont fournies sur une base volontaire. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir vos données personnelles. Si vous ne souhaitez pas nous fournir vos données personnelles, cela n’a aucune conséquence pour vous si ce n’est que vous ne pouvez pas utiliser nos services. Les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web ne sont conservées que pour la finalité pour laquelle elles nous ont été confiées. Des périodes de stockage différentes peuvent également survenir en raison d’un intérêt légitime de H.d (p. ex. pour assurer la sécurité des données et pour éviter tout abus). Les données personnelles que nous devons stocker en raison d’obligations légales ou contractuelles de conservation seront bloquées.

6. Vos droits

Pour faire valoir vos droits en vertu du RGPD, notamment :

  • le droit à l’information sur le traitement de vos données personnelles et le droit d’obtention d’un exemplaire de vos données (article 15 du GRPD) ;
  • le droit à la correction des données erronées et le droit de compléter les données incomplètes (article 16 du RGPD) ;
  • le droit à la suppression de vos données personnelles et, en cas de divulgation, le devoir de H.d. d’informer les autres parties responsables de la demande de suppression (article 17 du RGPD) ;
  • le droit de limitation du traitement de vos données personnelles (article 18 du RGPD) ;
  • le droit à la portabilité des données, afin que vos données personnelles vous soient remises dans un format structuré, standard et lisible par machine, ainsi que le droit de transférer vos données à une autre personne responsable sans l’intervention de H.d (article 20 du RGPD) ;
  • le droit de révocation d’un consentement émis ; la révocation n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement préalable à la révocation (article 7 du RGPD) ; et
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données (article 21 du RGPD),

vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de H.d. (privacy@hd.digital) à tout moment. Vous pouvez également porter plainte auprès de l’organisme de supervision compétent si vous considérez que le traitement des données enfreint les dispositions du RGPD (article 77 du RGPD).

Version : Mai 2018/AG